デイサービスセンター花暖

私自身が通いたくなる事業所をつくりたいという思いから始まっています。代表の母親が寝たきり生活で介護が必要となったとき、私は会社員をしていました。身近な人の介護を目の当たりをして、私が介護サービスを利用する立場になったらと考えるようになりました。私に介護業界の固定概念がないからこそ、単純に私が通いたくなる楽しい事業所になっています。私たちは、利用者様とは呼ばずお客様と呼びます。ここは介護サービスを提供する場で、サービス業という認識で運営しています。お客様と一緒にいる時間を増やすためにも、書類作成も作業量が少ないように工夫し、作業する時もお客様に背を向けるではなくお客様の方を向くようにしています。お客様が気持ちよく楽しい時間を過ごせるようにと思っています。

お客様の笑いが絶えないです。ケアマネさんが、「ここは本当に明るい」と驚くほどです。お客様がリラックスして楽しめるように、「近所の家に遊びに来た」と感じる 工夫をしています。例えば、送迎車はあえて乗用車にしています。事業所の車と分かると、近所の目を気にする方もいます。また、事業所は一般家屋で、スタッフは制服ではなく私服で働いています。雰囲気は、大人数の家族です。大家族のように、お客様と同じ昼食をスタッフも一緒の食卓でいただきます。この昼食（おやつも含む）にも力を入れていて、もちろん手作りです。塩は自然塩を使い、お米（コシヒカリ）とお茶は農家から直販で仕入れています。毎回ガスで炊くお米もふっくらとしておいしいと好評いただいています。

連絡帳のほかに、A4用紙にその日のお客様の様子を写真で伝えています。召し上がった昼食、おやつを各1枚、その日に行ったレクやお客様の様子を4枚で計6枚を貼り付け、ご家族にお渡ししています。ただ文章で伝えても伝わらないこともあり、私だったら写真があると分かりやすいと思ったので始めました。ご家族の中にはまとめてアルバムにしている方もいます。写真を見ながら、その日の昼食などがご自宅で家族間の話題になっているそうです。